En EasyDomi, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios, conforme a la legislación peruana vigente en materia de protección de datos personales.

1. Marco Normativo

Esta Política se rige por la legislación peruana y, en particular, por las siguientes normas:

• Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
• Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Reglamento de la Ley N° 29733.
• Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP, que aprueba la Directiva de Seguridad de la Información.
• Resolución Directoral N° 02-2020-JUS/DGTAIPD, sobre tratamiento de datos personales mediante sistemas de videovigilancia.

2. Responsable del Tratamiento

3. Datos Personales Recopilados

EasyDomi recopila y trata los siguientes tipos de datos personales, según el tipo de usuario (propietario, residente o administrador):

• Datos de identificación: nombres, apellidos, documento de identidad, dirección, correo electrónico y número telefónico.
• Datos de acceso y autenticación: usuario, contraseña cifrada y registros de inicio de sesión.
• Datos relacionados con el condominio: número de unidad, residentes asociados, visitantes, vehículos, registros de mantenimiento y áreas comunes.
• Datos técnicos: información de uso, dirección IP, dispositivo y navegador (para mejorar la experiencia y seguridad del sistema).

En ningún caso EasyDomi solicita ni almacena datos sensibles innecesarios para la operación del servicio.

3.1 Tratamiento de Imágenes y Verificación de Identidad

Como parte de los mecanismos de seguridad y validación de usuarios, EasyDomi podrá solicitar durante el proceso de registro o validación de cuenta la captura de una fotografía tipo selfie del usuario y una imagen de su Documento Nacional de Identidad (DNI), con la finalidad de realizar una verificación biométrica básica de identidad.

Finalidad específica

Las imágenes recopiladas serán tratadas exclusivamente para:

• Verificar la correspondencia entre la identidad declarada por el usuario y la información registrada en la plataforma.

• Reducir riesgos de suplantación de identidad, accesos no autorizados y usos indebidos del sistema.

• Mantener un registro de seguridad asociado al perfil del usuario y al condominio correspondiente.

En ningún caso estas imágenes serán utilizadas con fines comerciales, publicitarios ni distintos a los aquí descritos.

Naturaleza de la verificación

La verificación de identidad realizada por EasyDomi constituye un mecanismo tecnológico de validación básica, automatizado y referencial, cuyo propósito es exclusivamente preventivo y operativo.

Dicha verificación no constituye ni sustituye una certificación legal de identidad, validación notarial, verificación presencial, ni garantía sobre la identidad real, capacidad legal o titularidad patrimonial del usuario.

Consentimiento

El usuario otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de dichas imágenes al proporcionarlas voluntariamente durante el proceso de registro o validación, de conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

Almacenamiento y Acceso

Las imágenes serán almacenadas de forma segura:

• En el perfil del usuario dentro de la base de datos de EasyDomi.

• Como archivos protegidos en los sistemas internos de gestión (backoffice), con acceso restringido únicamente a personal autorizado y para las finalidades descritas.

Conservación

Las imágenes serán conservadas mientras la cuenta del usuario se mantenga activa o durante el plazo necesario para cumplir con las finalidades de seguridad y obligaciones legales aplicables.
Una vez finalizada la relación, serán eliminadas o anonimizadas conforme a la normativa vigente.

Limitación de Transferencia

Las imágenes no serán compartidas ni cedidas a terceros, salvo obligación legal, requerimiento de autoridad competente o mandato judicial debidamente fundamentado.

3.2 Declaración y Responsabilidad del Usuario

El usuario declara y garantiza, bajo responsabilidad exclusiva, que:

• La información, documentos e imágenes proporcionados son auténticos, veraces y corresponden a su identidad real.

• No ha utilizado ni utilizará datos, documentos o imágenes de terceros.

• No permitirá el uso de su cuenta por parte de terceros, ya sea de forma temporal o permanente.

• Es responsable de la custodia, confidencialidad y uso de sus credenciales de acceso.

Cualquier falsedad, suplantación de identidad, uso indebido o cesión de la cuenta será de exclusiva responsabilidad del usuario, liberando expresamente a EasyDomi de cualquier reclamo, daño o perjuicio derivado de dichos actos.

El usuario reconoce que EasyDomi no es responsable de verificar la identidad real de terceros que pudieran hacer uso indebido de sus credenciales.

3.3 Uso de la Cuenta y Exoneración de Responsabilidad

EasyDomi no controla ni puede controlar quién utiliza efectivamente una cuenta una vez creada y validada, ni los dispositivos, ubicaciones o personas que acceden a ella, incluso cuando se hayan aplicado mecanismos de verificación inicial.

En consecuencia, EasyDomi no asume responsabilidad alguna por el uso indebido, fraudulento o no autorizado de una cuenta, aun cuando dicha cuenta haya superado procesos de verificación inicial.

3.4 Registro de Residentes y Uso por Menores de Edad

EasyDomi permite a los usuarios propietarios registrar, invitar o asociar a residentes a la unidad inmobiliaria de su propiedad, a través de listas de residentes vinculadas a cada departamento o inmueble.

El proceso de registro de residentes puede ser realizado de manera autónoma por el propio residente o de forma asistida por el usuario propietario, sin que EasyDomi tenga la capacidad técnica ni la obligación de verificar previamente la edad, identidad real o condición legal de la persona registrada.

3.4.1 Responsabilidad del Usuario Propietario o Representante Legal

En caso de que el residente registrado sea un menor de edad, el usuario propietario que lo invite, registre o asocie declara, bajo su exclusiva responsabilidad, contar con el consentimiento expreso del padre, madre o representante legal del menor, y asume íntegramente cualquier responsabilidad derivada del tratamiento de los datos personales del menor.

EasyDomi no asume responsabilidad alguna por el registro de menores de edad realizado por terceros, ni por el tratamiento de datos personales de menores cuando dicho tratamiento derive de información proporcionada, gestionada o autorizada por el usuario propietario.

3.4.2 Alcance del Servicio y Limitación de Responsabilidad

EasyDomi actúa únicamente como una plataforma tecnológica de soporte para la gestión de información residencial, sin intervenir en la relación personal, familiar o legal entre propietarios y residentes, ni validar la edad, capacidad legal o representación de los usuarios registrados.

3.4.3 Facultades de Acción Correctiva

En caso EasyDomi detecte o reciba una comunicación debidamente sustentada respecto al registro indebido de un menor de edad sin el consentimiento correspondiente, podrá adoptar medidas correctivas razonables, incluyendo la suspensión, restricción o eliminación del perfil o cuenta asociada, sin que ello genere responsabilidad alguna para la plataforma.

4. Finalidades del Tratamiento

EasyDomi tratará los datos personales con las siguientes finalidades legítimas:

1. Gestionar el acceso y uso de la plataforma para la administración digital del condominio.
2. Facilitar la comunicación entre propietarios, residentes, administradores y personal de seguridad.
3. Emitir y distribuir recibos o reportes de mantenimiento, seguridad o gastos comunes.
4. Mantener la trazabilidad, integridad y transparencia en la gestión administrativa del condominio.
5. Enviar notificaciones, actualizaciones o información relevante sobre el servicio o cambios en la plataforma.
6. Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

EasyDomi no utiliza los datos personales con fines comerciales ajenos a los servicios ofrecidos.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a los principios de legalidad, consentimiento, proporcionalidad, calidad, seguridad y finalidad establecidos en la Ley N° 29733.

El usuario otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado al registrarse o utilizar los servicios de EasyDomi.

El tratamiento de imágenes y datos biométricos se sustenta en el consentimiento expreso del titular y en la necesidad de implementar medidas de seguridad orientadas al correcto funcionamiento de la plataforma y en la necesidad de implementar mecanismos de seguridad tecnológica para fines operativos y preventivos.

6. Comunicación y Transferencia de Datos

Los datos personales podrán ser compartidos con terceros estrictamente necesarios para el funcionamiento de la plataforma, tales como:

• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, almacenamiento en la nube, notificaciones, soporte técnico).
• Proveedores de servicios de mensajería o comunicación electrónica.
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley o mandato judicial.

EasyDomi adopta medidas razonables para verificar que dichos terceros mantengan niveles adecuados de seguridad y confidencialidad y utilicen los datos únicamente para los fines autorizados.

6.1 Rol de la Administración del Condominio (ADMCOND)

La validación de la titularidad de las propiedades, la correspondencia con registros públicos y la asignación de unidades inmobiliarias a los usuarios es responsabilidad exclusiva de la administración del condominio (ADMCOND).

EasyDomi actúa únicamente como plataforma tecnológica de soporte, sin validar ni garantizar la legitimidad de dichas asignaciones.
Cualquier conflicto derivado de la vinculación entre usuario y propiedad será responsabilidad de la administración correspondiente.

7. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas o mientras el usuario mantenga su cuenta activa.
Una vez finalizada la relación, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura, conforme a la normativa vigente.

8. Derechos ARCO

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso: conocer los datos que tratamos sobre él.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento en circunstancias legítimas.

Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, puede enviar una solicitud escrita a info@easydomi.com, indicando su nombre completo, documento de identidad y el derecho que desea ejercer.

9. Seguridad de la Información

EasyDomi aplica medidas técnicas, organizativas y legales razonables orientadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, y a prevenir su alteración, pérdida, acceso o tratamiento no autorizado.

Entre estas medidas se incluyen protocolos de cifrado, control de accesos, auditorías de seguridad y copias de respaldo en entornos seguros.

10. Acceso a Información Sensible del Condominio o Edificio

(Financiera, Presupuestal y Administrativa)

EasyDomi pone a disposición de los usuarios propietarios debidamente vinculados por la administración del condominio o edificio, información considerada sensible, incluyendo pero no limitándose a información financiera, presupuestal, contable, estadística y de gestión administrativa del condominio o edificio.

Base legal y reglamentaria

Este acceso se sustenta en:

• El Reglamento Interno del condominio o edificio correspondiente.

• El Decreto Legislativo N.° 1568 – Régimen de la Propiedad Horizontal, en particular:

  • Artículo 21: que reconoce a la Junta de Propietarios como órgano de administración del régimen.

  • Artículo 22: que establece las funciones de la Junta de Propietarios en la administración y gestión de los bienes y servicios comunes.

  • Artículo 28: que asigna al Administrador la responsabilidad de ejecutar los acuerdos de la Junta y gestionar los asuntos administrativos, económicos y operativos del condominio o edificio.

De dichas funciones se desprende la obligación de gestionar, conservar y poner a disposición información veraz y oportuna sobre la administración de los bienes y servicios comunes, siendo los propietarios los destinatarios legítimos de dicha información.

Usuarios con derecho de acceso

El acceso a esta información sensible se encuentra estrictamente limitado a:

• Usuarios propietarios.

• Que se encuentren correctamente vinculados a una unidad inmobiliaria por la administración del condominio o edificio.

• Conforme a los registros, validaciones y asignaciones realizadas por la administración correspondiente.

EasyDomi no habilita este acceso a terceros, visitantes, usuarios no propietarios ni personas no reconocidas formalmente por la administración del condominio o edificio.

Rol de EasyDomi como plataforma tecnológica

EasyDomi actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de soporte, visualización y puesta a disposición de información, y no sustituye ni asume las funciones legales de:

• La Junta de Propietarios.

• El Administrador del condominio o edificio.

En consecuencia:

• EasyDomi no genera, audita, valida ni certifica la información financiera o administrativa.

• La veracidad, integridad, actualización y legalidad de la información publicada es responsabilidad exclusiva de la administración y de la Junta de Propietarios, conforme al Decreto Legislativo N.° 1568 y al reglamento interno aplicable.

Riesgos de seguridad y uso indebido de la información

El acceso a información sensible por parte de los propietarios constituye el ejercicio de un derecho derivado del régimen de propiedad horizontal, y no puede ser restringido arbitrariamente por la plataforma.

No obstante, el usuario se obliga a:

• Utilizar la información únicamente para fines vinculados a su condición de propietario.

• No divulgar, reproducir, comercializar ni utilizar indebidamente la información sensible del condominio o edificio.

• Respetar los principios de buena fe, convivencia y uso legítimo de la información.

Cualquier uso indebido de la información será de exclusiva responsabilidad del usuario, liberando expresamente a EasyDomi de cualquier reclamo, daño o perjuicio derivado de dicho uso.

Medidas excepcionales de restricción o suspensión de acceso

EasyDomi no restringe ni bloquea el acceso de un propietario a la información sensible por iniciativa propia.

Cualquier solicitud de:

• Suspensión,

• Restricción,

• Desvinculación,

• Baneo de un usuario,

deberá provenir formalmente de la administración del condominio o edificio o de la Junta de Propietarios, conforme a su reglamento interno y a la Ley de Propiedad Horizontal.

Procedimiento formal obligatorio

Toda medida deberá ser comunicada a EasyDomi mediante correo electrónico enviado a:

📧 info@easydomi.com
Asunto obligatorio:
[Banneo de usuario] – Nombre del Condominio o Edificio – Nombre del Usuario o DNI

La comunicación deberá incluir sustento documentado suficiente que acredite que la medida ha sido adoptada conforme al reglamento interno y a la normativa aplicable.

EasyDomi se reserva el derecho de verificar la formalidad de la solicitud, sin evaluar el fondo del conflicto.

Exoneración de responsabilidad de la plataforma

EasyDomi no será responsable por:

• El acceso legítimo a información sensible por parte de propietarios, aun cuando otros residentes o propietarios consideren que dicho acceso implique un riesgo.

• Conflictos internos derivados del ejercicio del derecho de información en el régimen de propiedad horizontal.

• Decisiones adoptadas por la Junta de Propietarios o la administración del condominio o edificio.

El régimen de propiedad horizontal, conforme al Decreto Legislativo N.° 1568, privilegia la transparencia administrativa como principio de gestión de los bienes comunes, siendo EasyDomi un medio tecnológico que facilita dicho cumplimiento.

11. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede emplear cookies para optimizar la experiencia del usuario y analizar el funcionamiento de la plataforma.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

12. Actualizaciones de la Política

EasyDomi podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarse a cambios legales, tecnológicos o de operación.
La versión vigente siempre estará disponible en www.easydomi.com/politicas, indicando la fecha de su última actualización.

13. Aceptación de la Política

Al registrarse, utilizar la plataforma o mantener comunicación con EasyDomi, el usuario declara haber leído y aceptado los términos de esta Política de Privacidad.